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评论谩骂羞辱岂能换来地铁文明

2019-06-08 15:07:53来源:励志吧0次阅读

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据媒体报道,11月10日,北京地铁官方微博贴出图片展示地铁10号线一片狼藉,称扔垃圾的人为“蝗虫”,郑重表示北京地铁“不欢迎你”。此微博一发引起巨大争议,目前该微博原文已删除。

不管什么样的原因,给乘客套上一个羞辱性称呼,还是太过分了。作为被服务对象的乘客,在地铁公司眼中,成了“瘪三形象”,连最起码的尊重和敬畏都没有了。气咻咻、居高临下,指责别人不文明,自己却成了“粗鲁野蛮者”的无声代言者,管理者自身文明又何在?如此怎么会让地铁文明得到实质性提高?微博上近乎一边倒的留言,就说明了这一点。

针对这种“乱扔垃圾”现象,地铁公司最应该做的,不是“极尽羞辱”,而是和公众进行及时沟通和信息互动,让自身和乘客都能得到提高。比如可以堵上管理漏洞,清除和堵截乱发小广告行为。再比如可以考虑设置垃圾箱,让垃圾有处可放。最重要的一点就是,要认识到文明程度的提高,绝对不是一纸命令就能够达到的,需要循序渐进地改善和进步,作为管理者的地铁公司,处处都要将自己的职业行为,当做首都形象和文明形象的标本,处处给乘客提供温馨、微笑、善解人意的服务,给乘客提供一个文明的环境,用自身文明的提升推动整个社会文明的进步。(雷振岳)

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